Las letras pequeñas

Creemos que las experiencias positivas de un viaje se basan en confianza y responsabilidad. Durante el viaje hacemos todo lo posible para asegurar la satisfacción de cada pasajero. Cuando algo no le satisfaga, dependemos de que el pasajero nos lo comunique de inmediato para poder remediarlo, siempre que esté a nuestro alcance. Esta forma de proceder ha tenido como resultado un 100% de satisfacción comprobada en 97% de los diferentes servicios que componen nuestros viajes. Eso nos enorgullece.

Reservaciones y pagos:
Las reservaciones pueden efectuarse mediante mail a info@holatour.com o por otros medios (ver página “contacto”). Es importante reservar con tiempo ya que nuestros grupos son reducidos – alrededor de 18 pasajeros por grupo - para poder dar el servicio individualizado que nos caracteriza. Las inscripciones cierran 30 días antes de la salida, cuando deberá haberse abonado el 10% no reembolsable. El pago restante deberá hacerse a más tardar 15 días antes de la salida. Cualquier excepción a esta regla deberá ser consultada.

Precios
Como tantas otras cosas, también los precios de los viajes pueden variar.  Eso se debe a factores imprevisibles como por ejemplo aumento de los impuestos, del combustible, variaciones de la moneda y muchos más.  Es por ello que todos los precios publicados en este catálogo podrán eventualmente sufrir modificaciones, en cuyo caso nosotros estamos obligados a comunicarlo antes de la salida. En el caso de que dichas modificaciones no fueran aceptadas por el cliente, nuestra única obligación es la devolución de los pagos efectuados.

Viajeros solos:
Si el pasajero no desea pagar el suplemento de habitación individual, con gusto haremos lo posible por ubicarlo con otra persona que quiera compartir.

Responsabilidades del pasajero:
El pasajero es responsable de tener todos los documentos de viaje en orden, incluyendo visas, vacunas etc. Si el pasajero tuviese un impedimento físico que pudiese afectar el desarrollo normal del viaje, deberá informarlo en el momento de hacer la reserva. El no hacerlo puede significar su exclusión del viaje, sin derecho a reembolso.

Cancelaciones por parte del pasajero:
Las cancelaciones tendrán un cargo de acuerdo al siguiente cronograma: hasta 15 días antes de la salida el 10% del valor del viaje, hasta 10 días antes el 50%, 5 días antes 60% y 2 días antes 100%.

Cambios operativos:
Nos reservamos el derecho de alterar el itinerario de viaje o los hoteles previstos si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o si circunstancias de fuerza mayor obligan a ello. También nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar fechas del itinerario de cualquier salida de acuerdo con los requisitos de operación. Declinamos toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o de las empresas transportistas. En caso de cancelarse una salida, nuestra única responsabilidad reside en restituir el total del dinero abonado.

Responsabilidades:
Declaramos explícitamente que actuamos como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, o sea, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc., siendo los prestadores de servicios los responsables por los servicios prestados.